Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS — ÍNDIGO TIENDA
En Índigo Tienda trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de manera segura y dentro de los plazos informados al momento de realizar tu compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados desde la confirmación y procesamiento del pedido.
Estos plazos son estimados. En períodos de alta demanda, eventos comerciales, condiciones climáticas, problemas operacionales de las empresas de transporte, dificultades de acceso a determinadas zonas u otras circunstancias excepcionales, el despacho puede presentar una demora adicional aproximada de 2 a 3 días hábiles.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Información de despacho
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, teléfono de contacto, comuna, dirección y cualquier información adicional necesaria.
En caso de que la dirección entregada sea incorrecta, esté incompleta o no sea posible realizar la entrega por causas atribuibles al destinatario, podrá ser necesario coordinar un nuevo despacho y eventualmente aplicar un nuevo costo de envío.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo. Si el pedido presenta daños evidentes producto del transporte, agradecemos tomar fotografías o videos que permitan registrar la situación y contactarnos lo antes posible.
Seguimiento y consultas
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar información sobre su estado.
Correo de contacto: ruma.gestion@gmail.com
Los tiempos de despacho y los costos asociados deben ser informados al consumidor en las compras realizadas por internet.